ALPACHOLO
TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas a este sitio y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de ALPACHOLO la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de ALPACHOLO o a través del número telefónico que ALPACHOLO destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
ALPACHOLO se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
El propósito del sitio web es brindar información, así como promocionar y divulgar los servicios y/o productos que ofrece ALPACHOLO. A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:
1. REGISTRO DEL USUARIO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad mediante un "click" en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en la Tienda Virtual y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombres, apellidos, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
El usuario que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines publicitarios, promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos, para responder consultas acerca de productos y servicios, envío de invitaciones a actividades convocadas por ALPACHOLO, encuestas, historial de compras, historial de hábitos y preferencias de consumo, para fines estadísticos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización.
ALPACHOLO no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa los datos personales de los usuarios registrados en este sitio. La información recibida será manejada en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente en el Perú.
El usuario podrá ejercer los derechos de revocación reconocidos en la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, frente a ALPACHOLO enviando su solicitud y/o consultas a: correo electrónico: peru.llamazing@gmail.com. Si el usuario no desea recibir publicidad, promociones, invitaciones a actividades y encuestas puede enviar su solicitud a: correo electrónico: peru.llamazing@gmail.com.
2. CLAVE SECRETA
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web / Tienda Virtual, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros o uso por terceros, no involucra responsabilidad de ALPACHOLO, por lo
que el resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad del usuario y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.
3.
PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, ALPACHOLO informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, denominados en conjunto como Procedimiento de Compra. ALPACHOLO indicará su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente en el formulario podrá ser considerado por ALPACHOLO como una compra nula o inexistente. De darse este supuesto, en caso el usuario y/o cliente realice de forma posterior otra compra las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.
4.
MEDIOS DE PAGOS (NACIONAL E INTERNACIONAL)
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
• Pagos en línea
Pagarse utilizando tarjetas de crédito y/o débito. Las tarjetas que este sitio permite son las siguientes: Tarjetas de Crédito y/o Débito VISA. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. El pago con tarjeta bancaria de débito está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que ALPACHOLO no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
• Pagos por deposito en nuestras cuentas bancarias indicadas
Es necesario se indique esta opción y la modalidad de pago en la página web. No se podrán combinar medios de pago. Se podrá elegir como forma de pago las billeteras digitales (Yape y Plin). Dependiendo de la situación, el pago por deposito en la cuenta bancaria se podrá efectuar en moneda nacional y/o dólares americanos. Se podrá pagar única y solamente la totalidad de la orden de compra incluyendo el valor del flete. Asimismo, los precios de los productos pueden estar sujetos a impuestos y tarifas adicionales.
Todos los productos que aparecen en la web, no aplican necesariamente para Pago por depósito en la cuenta bancaria, verifique la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos. No se podrá realizar un pago menor al monto total de la Orden de Compra.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
A través de este sitio web la ALPACHOLO realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que ALPACHOLO valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ALPACHOLO, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, ALPACHOLO deberá verificar lo siguiente:
• Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea diferente, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.
• Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido y que ALPACHOLO lo acepta.
• Que los datos registrados por el cliente en el sitio coincidan con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
• Que se cumpla el proceso de validación del medio de pago y datos del cliente el cual realiza el operador bancario; en un plazo de tiempo según sus políticas.
• Concluida la validación ALPACHOLO enviará al cliente un correo electrónico a la dirección de correo con la que el cliente se registró con la finalidad de confirmar su orden de compra y garantizar el debido y oportuno conocimiento del consumidor sobre el estatus de su orden. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que ALPACHOLO concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario mediante la confirmación de la orden de compra.
Si el proceso de compra no llegara a validarse, ALPACHOLO se contactará con el cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y/o para brindarle otra alternativa de compra.
Luego de confirmada la orden de compra generada, ALPACHOLO podrá declarar faltante uno, varios o todos los productos de la orden de compra sujeto al stock físico. En caso de un pago online sólo se liquidará el monto final despachado, liberando la reserva por el monto diferencial. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
En adición a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, ALPACHOLO podrá dejar sin efecto las órdenes de compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de ALPACHOLO o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada, precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, ALPACHOLO dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente).
6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. Cada pedido realizado por el usuario deberá pasar por proceso de confirmación de pago para proceder al envió o despacho de la compra.
1. Para envíos o delivery dentro de Lima metropolitana se podrá ofrecer servicios de motorizados u Olva Courier según sea el caso. Se realiza una cotización de acuerdo a la dirección de entrega. Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de servicios, no nos hacemos responsables por dichos tiempos.
2. Para envíos o delivery al resto de Lima o Provincias, se podrá ofrecer servicios de Olva courier o DHL según sea el caso.
Su tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles, esto puede variar según la región o horarios que maneje dicha empresa. Para cotizar el envío con este método se le brindará la opción de colocar sus datos y dirección completa en nuestro sitio web y podrá obtener el monto total a pagar por su compra. Para más información puede visitar la página web de Olva courier y DHL.
La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Salvo manifestación distinta de este, la empresa presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recibir la compra.
Si la persona que recibe el pedido no es el titular de la compra, deberá haber sido indicado al realizar la compra en "Instrucciones especiales para el vendedor" o comunicado 24 horas antes a través de nuestro correo, indicando el nombre, apellidos y DNI de quien ira a recoger el pedido.
Si el cliente no se encuentra en el punto de entrega y no pudo recibir el producto, la reprogramación del horario de entrega se hará dentro de las siguientes 24 horas. El costo por reprogramación de despacho sin previo aviso será asumido por el cliente y pagado al transportista directamente.
Durante el despacho se sugiere revisar el pedido, y puede que al término se le solicite su firma para dar conformidad de la atención y estado de sus productos.
3. Para envíos internacionales se podrá ofrecer servicios de la empresa Serpost y/o DHL según sea el caso.
Para obtener una cotización de envío solo debe colocar sus datos y dirección completa en su pedido. Los plazos de entrega son variable según el país de destino y tiempos en aduanas. Para más información puede visitar la página web de Serpost y DHL. información.
IMPORTANTE: No se realizarán despachos los días domingos ni feriados. En caso el cliente tenga algún inconveniente deberá escribirnos a nuestro correo electrónico: peru.llamazing@gmail.com o comunicarse al número que aparece en la página web, para reprogramar el despacho.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ALPACHOLO aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 24 horas de haber recibido el pedido. Para tal efecto es necesaria la presentación de la boleta o factura de la compra para poder proceder con el cambio.
Te informamos que solo se otorga la oportunidad de realizar un cambio por compra. Puedes acercarte a nuestra oficina con el producto tal cual, recibido, sin uso o desgaste, con sus etiquetas originales y contar con el recibo de compra impreso del mismo, para realizar un cambio por un producto de monto equivalente o mayor pagando la diferencia. Es importante tener en cuenta que el plazo para cambios es de 30 días corridos desde la fecha de la factura.
Las devoluciones de cualquier pago siempre se realizarán a través del mismo medio de pago en el que fue contratado el servicio y en el número de cuotas inicialmente solicitadas, según corresponda. El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online con tarjeta de crédito y/o débito, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
IMPORTANTE: No se aceptan pagos con cupones, vales o tarjetas de alimentación a través del sitio web ALPACHOLO en cualquiera de sus modalidades.
8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. ALPACHOLO podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por ALPACHOLO tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
Ya que ALPACHOLO maneja un stock rotativo de sus productos la disponibilidad de un artículo en el sitio web no garantiza su disponibilidad inmediata para ser entregado en el tiempo estipulado en las cláusulas previamente indicadas.
9. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual contenidos en la página web son de propiedad de ALPACHOLO. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de ALPACHOLO.
10. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ALPACHOLO no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
11. PRODUCTO ARTESANAL & CONTENIDO FOTOGRÁFICO COMO REFERENCIA
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, puede haber ligeras variaciones en color, tamaño y diseño, lo que añade carácter único a cada una de nuestras piezas. Por lo cual, las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales.
Nos comprometemos a proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¡Gracias por elegir ALPACHOLO!
Thank you! Añay! Merci! Grazie! Obrigada! Danke! Terima kasih!
Спасибо! 感謝感謝！！ありがとありがとうう! 감사합니다감사합니다!